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華友聯開發董事長陸炤廷:不只是蓋房子,而是成為永續生活的營造者
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華友聯開發董事長陸炤廷:不只是蓋房子,而是成為永續生活的營造者

華友聯開發董事長陸炤廷從小跟著父親跑工地,很早就踏入土地開發的世界。他從透天厝蓋起,從三人公司,親力親為虛心求教,一步步蓋到大樓,更親手打造了華友聯集團總部。同樣身為新世代,陸炤廷瞭解當代年輕人買房不易,因此踏入建築業的十幾年來,他秉著「蓋好每一棟房子」的心意,打造無數住戶人生中的第一個家;而每一座用心打造的建物,更成為華友聯集團帶動社區發展的據點,凝聚著永續的意識擴向周圍生活圈。

華友聯集團從事市地重劃三十年來,累積許多經驗,根據陸炤廷的觀察,重劃區因房價較低、空間大、設備新,十分適合剛結婚成家,或存到第一桶金的年輕自住族群,這也是建設事業起步前幾年,陸炤廷鎖定首購族、主打自住市場的原因。「隨著十幾年來的歷練,現階段更追求在每塊獨特的土地上,興建符合區位特質的建築,並把永續美好生活的精神帶入,以期興建更舒適耐久的永續建築。」他堅定地說。

賣房並非ㄧ次性銷售,更多的是經營與客戶之間的關係與溫度。以永續經營為志的華友聯集團,看得更遠,考慮得更廣,與客戶的互動不是交屋後就結束,交屋反倒是個開始。陸炤廷解釋,客戶買到的不只房子本身,還有搬進去後彼此的互動,華友聯集團將住戶服務、房屋品質維護,都視為最重要的事。

曾有客戶擔心,重劃區低房價等同施工品質敷衍或後續保固較差,所以陸炤廷早在十多年前,就將房屋室內保固期延長到三年,當時業界十分少見,如此不惜成本,背後理念便是要做住戶的依靠。凡是華友聯的住戶,每到年終都可申請「歲末補漆」服務,這項服務多年來廣受好評,是集團永續「生活的營造者」理念最佳應證。

陸炤廷當初從貼近生活的細節觀察,生活中難免造成髒污,此時若能提供他們補漆服務,過年時家中煥然一新,一家人生活自然更和樂順心。他自信地分享,「歲末補漆服務,我們目前已經累積5000多戶了,還持續在做,住戶迴響熱烈,甚至還會寫感謝小卡,這正是我們與住戶不間斷的連結。」

在他看來,保養房子就像保養車子一樣,若每年都固定進行,那十年後狀況還是會很不錯。而這份貼心的服務,不僅實質傳遞溫暖給住戶,無形中也成為市場競爭的助力,因為房子即便經過轉手,新住戶還是能找華友聯集團做歲末補漆服務,也在服務中增加華友聯房屋的價值性。

與社區共榮,全台先例保護古蹟

華友聯開發董事長陸炤廷

身為「生活的營造者」,華友聯集團不只照顧自己的住戶,也將這份溫暖心意傳播給整個社區,重視整個社區環境的營造與保護,不願因開發而破壞原有環境。2022年,華友聯集團打造了全台第一個,也是業界首創歷史古蹟與住宅共存的住宅大廈,就在高雄市左營區南門圓環旁。陸炤廷指出,當時開挖到古蹟水關時,馬上聯繫文化局一起討論後續,在保存文化古蹟與建案開發中取得平衡。

左營舊城是台灣現存的清代城池中保存規模最大、最完整的,此段南門段城牆具有城牆排水功能的水關,對歷史文化意義重大。經過兩年多與文化局的來回協商,華友聯集團決定變更建案設計,儘管退縮建築範圍減少了建案可銷售的面積,但能將重要文化資產保存下來更是重要。雖然一般人來不及參與這塊土地的過去,但透過華友聯集團的保存,未來的日子裡,住在這塊土地上的人們都可以與古蹟共生,也是公部門與民間共同為文化資產保存合作的良好典範。

舉辦社區活動、推廣衛教,建構永續生活觀

如何讓住宅內外的生活,都豐富而踏實,華友聯集團持續在思考。公司同仁總說自家董事長腦筋動很快、點子很多,生活中大大小小的細節,都能啟發集團經營思維往新方向發展。

很多作為,一般人都會想:誰願意做到這種程度?

為了回饋數千戶住戶,華友聯集團曾包下義大世界遊樂區、舉辦數千人的烤肉派對及共遊壽山動物園,讓住戶攜家帶眷一起同歡,盛大景況不僅在住戶心中烙下深刻回憶,也令外界嘆為觀止;又例如與嘉信遊艇曾有為期一年的合作,移植「海上公設」的概念,讓住戶可預約體驗搭遊艇遊高雄港,將亞洲新灣區的風光盡收眼底;還有在鳳山區的新總部大樓落成後,陸炤廷豪邁地規劃出一區域作為「Hito共學館」,定期舉辦手作課程、健康講座或親子活動,集團的同仁和住戶都能報名參加,在生活中尋找新的靈感。

不只如此,華友聯集團也一肩扛起社區鄰里的健康。2019年起,華友聯集團與高雄醫學大學體系合作,提供建案一樓空間設立社區的全齡長照站,裡頭有專業護理師駐站,分享衛教知識之餘也舉辦多元的課程,社區中的住戶與非住戶都能參加,若身體上有任何不適,駐站護理師都能即時回應或幫忙轉診。陸炤廷表示,「我們應該是業界唯一提供私人場所給醫療站的。」這良善的心意已穩穩扎根四年,而陸炤廷的視野中,已更進一步描繪月子中心、樂齡宅等藍圖,將在未來繼續實踐,逐步落實永續發展及健康生活的核心理念。

秉持著「生活的營造者」使命,能讓住戶生活更安穩或更精彩的作為,華友聯集團都願意嘗試。

數位APP管理,住戶永遠找得到人

「讓住戶永遠找得到人,是企業永續經營的關鍵。」建案保固服務及活動籌辦,某一層面都在回應「讓住戶找得到」,為此陸炤廷推動研發華友聯集團專屬的APP「華友聯Family」,使經營管理更智慧化、數位化,也讓住戶服務在APP上落實得更全面。

本身研究所就唸資管的他,認為未來一定是資訊時代,掌握資訊分析的能力越強,越能洞察客戶真正的需求,做出適切的管理與決策。不畏轉型迎來的陣痛,陸炤廷果斷在公司內增設軟體開發部門,請來富有經驗的工程師與各部門交流,了解大家的工作流程與現有的住戶服務後,建置APP與後台管理系統,這也是公司能跨部門整合、上下一心的最佳展現。

另外也自創銷售管理系統,在建築業界難得一見,兼顧效率與環保,銷售部門隨時在線上掌握銷售狀況,各種統計數據、客戶資料皆由系統處理,減少紙本報表用量。住戶則透過華友聯Family APP,隨時找得到客服、看得到社區物管資訊、逛商城,還可報名參與華友聯住戶專屬的活動,家中設備報修、受歡迎的歲末補漆服務,也都能透過APP登記。

近年來,陸炤廷甚至帶領團隊做起線上商城。擅於觀察的他發現,住戶們交屋後會一起湊團購置家電與日用品,隨即想到由公司同仁依建案的室內尺寸,尋找合適的商品、請廠商統一報價,談到更優惠的價格後上架於APP線上商城,如此一來住戶更省心,只需在APP挑選商品,線上刷卡購買後,廠商便會直送到府。

「未來我希望住戶所有居住與生活相關的問題,都可以在APP上找到解方。」旁人見他們為住戶提供這麼多的服務,曾調侃陸炤廷「你們真的是建設公司嗎?」,他則從容地回應,華友聯集團不會自我限制。站在住戶立場思考,甚至預先幫住戶想到所需服務,這是走在永續之路的華友聯集團,全員上下凝聚的共識。每一處的用心,體驗過的住戶都了然於心,而一句「買華友聯的房子好值得」的回饋,更讓他們相信這些改變與創新,都是值得。

文字/蔡伊盈 攝影/林家賢 圖片提供/華友聯集團 編輯/VERSE
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  • 文字/蔡伊盈
  • 攝影/林家賢
  • 圖片提供/華友聯集團
  • 編輯/VERSE

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