2023/09/01

「新外送時代來了！」foodpanda邁向11週年，分享疫後5大消費變革

外送平台龍頭foodpanda日前邁向成立11周年，特別揭露外送產業帶來的五大變革，與公佈亮眼的「六大核心服務成績單」，宣告將邁向新外送時代。

近三年COVID-19疫情連帶影響大眾消費習慣，使「外送」成為台灣的新興產業。平台龍頭foodpanda日前邁向成立11周年，特別揭露外送產業帶來的五大變革，與公佈亮眼的「六大核心服務成績單」，宣告將邁向新外送時代。

德商foodpanda自2012年引入台灣，並在疫情時代迎來大幅度的業績增長。如今在後疫情時代，我們已經不能想像沒有外送的生活，外送平台也從就業與消費型態等面向，改變人們的生活型態。foodpanda為此特別彙整11周年來，外送產業帶來的五大消費變革：

1. 多樣化商品皆可送到家：如今不只是美食，連便利商店、生鮮雜貨、五金零件等都能隨點隨送，從各角度支援人們的生活所需，家中的各種日常用品也不必再定期囤貨。

2. 生活必備助手：外送平台還能當成另類快遞，將前一點提到的多樣化商品當作救急或獻禮，遠端送給親友或伴侶。

3. 精打細算聰明消費：外送平台撿便宜管道多元，你身邊鐵定也一位擅長精打細算的折扣魔人，要訂午餐找他就對了！

4. 外送員成新興職業：外送員近年成為不少人的兼職工作第一選擇，原因不外乎時間彈性、工作自由，foodpanda至今已吸引超過十萬名伙伴加入外送行列。

5. 永續飲食意識提升：「永續」是當今最熱門的關鍵字，許多企業都將其視為長期發展目標。foodpanda也帶頭與消費者一同投身永續，光是「不索取一次性餐具」，從2019年起就已累計減廢2600萬公斤；推行電動車綠運輸，累計減少3600公噸碳排放；零剩食計畫也從源頭減少5000公斤食物浪費，攜手為環境永續共創價值。

（圖片來源／Jiachen Lin on Unsplash）

foodpanda 蒐集消費者心聲，發現其他讓網友有感的改變，如外送成為「社恐救星」，消費者可以不用面對陌生人、也不用像以前一樣大聲跟老闆點菜；或透過美食外送的用餐體驗，發掘生活圈內的更多店家。

foodpanda 公開「六大第一成績單」

「大環境變遷促使外送平台興起，foodpanda是見證者，也是產業的領導者。」foodpanda代理CEO暨財務總監黃逸華表示，從美食外送、生鮮雜貨進展到快商務，foodpanda滿足消費者的各種需求；更發揮平台力量，打造永續外送鏈，致力成為最受喜愛的外送品牌。登台11年，成為各種生活情境的全能助手，foodpanda也揭曉自家的六大服務好成績：

1. 美食外送消費者愛用第一：全台超過七成消費者都使用foodpanda平台（註一），App累積下載次數超過1,350萬。為提升黏著度，foodpanda也積極開發合作店家，目前已有超過十萬家各類型美食。

2. 生鮮雜貨多元第一：foodpanda自建熊貓超市，同時協助許多品牌開啟外送之路，從新鮮有機、營養保健、緊急需求到每一個生活場景都包含在內。而foodpanda上的店家類別成長四倍、可購買的品項數突破12萬，消費者訂購頻率也大幅提升20%，逐漸成為外送主力之一。

3. pandago範圍第一： pandago開通全台18縣市服務，無論是服務範圍或媒合速度都稱冠全台，服務內容涵蓋生活救急、餐廳調貨或是代抽號碼牌等懶人福利，總訂單運送距離可繞行地球超過一百圈。

4. 外帶自取省時第一：外帶自取服務廣受好評，免排隊、還可自行規劃路線，使用人次突破300萬，成長率達十倍之多。

5. 內用優惠折扣第一： foodpanda期望與商家夥伴共榮共好，將線上龐大消費力導流到實體，pandapro用戶可享內用75折起優惠，一上線即大獲迴響，目前全台合作店家超過1,200家。

6. pandapro激省第一：foodpanda提供pandpro用戶專屬優惠，據統計平均每年省8,000元，相當於省下73杯星巴克美式咖啡；其中最精打細算的pandapro一年叫foodpanda送2,500 單，一年省下15萬元，等於替自己年終加薪3個月！更推出每周三「Super pro day 超級會員日」，精選品牌全品項、不限次數 7 折折扣。

foodpanda 登台11周年，邀請foodpanda代理CEO暨財務總監黃逸華與品牌好友吳慷仁共同歡慶。

吳慷仁許願要foodpanda送這個⋯⋯

最新版foodpanda廣告首播，邀請品牌好友吳慷仁挑戰多元角色，扮演律師大喊：「今天不打訴訟，就要foodpanda送！」吳慷仁經常工作滿檔而分身乏術，因此說到五大消費變革時點頭如搗蒜：「因為家住山上，只有foodpanda送得到，一周叫三到四次，也最常點水果，平常去朋友家忘記帶禮物，透過foodpanda可以輕鬆解決。」品牌好友吳慷仁也與黃逸華一同慶祝foodpanda滿 11 歲，吳慷仁切開巨型壽桃，對藏在壽桃裡的特製胖胖達饅頭愛不釋手，也開玩笑地許願，希望以後可以直接把胖胖達外送到家。

註一：根據2023年資策會產業情報研究所（MIC）發布《外送大調查》觀測，foodpanda常用度達71.2%。https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=635