2022/07/01

療癒靈魂的方法

為你煮咖啡的諮商心理師：心不懶喘息咖啡

佇立於北投一隅的「心不懶喘息咖啡」，一場場心理諮詢每天都在此上演，由店內專業助人工作者與大眾進行溫柔且包容的談話，一同了解正確的心理相關知識。

心不懶喘息咖啡執行長方將任，曾是諮商心理師。

佇立於北投一隅的「心不懶喘息咖啡」，一場場心理諮詢每天都在此上演，由店內專業助人工作者與大眾進行溫柔且包容的談話，一同了解正確的心理相關知識。作為專業助人機構與大眾之間的橋樑，心不懶喘息咖啡想告訴人們：如果你累了，來這裡喝杯咖啡、喘口氣再離開，我都會在。

「照顧咖啡館」、「喘息咖啡館」原始概念為在社區中提供家庭照顧者一處可以休息的空間，並同時彙整、提供心理衛教資訊。與一般喘息咖啡廳不同，心不懶喘息咖啡（以下簡稱心不懶）並不依附於政府／NGO（非政府組織），而是由四位心理師自行成立，現前團隊成員涵蓋心理師、社工師、護理師與律師等不同角色。

心不懶現前提供的服務包含收費制的心理諮詢——有別於正式的心理諮商，心理諮詢僅提供轉介、衛教等資訊，比如教導在心理諮商前，如何正確地和諮商師進行時程、預算等討論，民眾可以先行填寫申請表，再由團隊與專業心理工作者進行媒合。團隊也與不同NGO、社福機構合作，協助不同群體與社會環境接軌，比如定期為失智長者、身心障礙者進行咖啡師培訓。

這裡更是身心疾病患者的「實驗場」，許多在專業心理機構難以帶來的改變，都在這裡發生。

包括社區資源媒合、衛教知識資訊等都是心不懶咖啡提供的服務。

游擊戰隊化身喘息咖啡廳

「如果5年前我可以做些什麼，是不是現在他就不會坐在我面前了？」一次輔導學生時，心不懶執行長方將任向自己的提問，成為他日後成立心不懶的一顆種子。

方將任原本是學校諮商心理師，在一次面對輕微自閉症的個案時，他發現個案家長在不知如何應對自閉症患者的情形下，仍要求孩子依照正常的學制生活，個案因而在學校遇上情緒、人際關係的困擾，接著罹患焦慮症、憂鬱症。「專業心理療程與民眾之間，其實有一個很大的斷層，是陌生的、有隔閡的。」他感嘆地說。

看見了這個斷層，方將任在十年前離開學校輔導工作，與心不懶的3位創始成員創立康社力團隊，取「counseling」的諧音為名。

當許多NGO苦於沒有資源聘請心理專業工作者在機構內進行輔導與諮商時，康社力便協助不同組織申請企劃、籌辦經費以及執行企劃。方將任回憶，十年前，康社力曾協助一間專為脊椎損傷者進行職能培訓的機構，機構內任職的多是職能治療師、物理治療師。然而，脊椎損傷其實連帶伴隨著心理創傷，比起克服物理上的傷痛，無法調適心理狀態反而是患者無法學習新的技能的主因，康社力便針對心理創傷的治療這一塊提供協助。此類工作模式不知不覺持續了十年。

方將任於十年前離開輔導室，創辦康社力團隊，成為如今心不懶喘息咖啡館的前身。

「可惜的是，每項任務完成後，該機構若明年還有申請計畫的需求，就必須重新與我們接洽，很難獨立進行作業。因此，我們也開始培訓機構內部的人撰寫計畫。」十年來，團隊發現自己就像不停地在打游擊戰，游走於各個機構間，不旦無法累積成果，也難以觸及更多人。因此，2019年，團隊決定轉為成立「心不懶喘息咖啡館」，以北投區為基地行動。

身為人與人的橋樑

「有鑒於大眾對於專業心理資源仍保有既定的印象，若要拉近其與大眾之間的距離，咖啡廳帶給人們的輕鬆氛圍是恰如其分。」方將任說道。在輕鬆的氛圍之下，心不懶不但促成了NGO、心理師與個案三方的媒合，同時也成為「心理醫療機構」與身心患者「原生生活環境」之間的橋樑。

採訪期間剛好碰上來自NGO的個案與心理師在心不懶進行第一次會面。「很多機構即便設有各種服務，卻遲遲等不到個案，此時，心不懶就會成為媒合雙方的橋樑。」方將任解釋，若要家長大方走進為身心障礙者開設的協會，很可能在心理上會過意不去，但如果諮詢場所換作是一般咖啡廳，對方會較為自在放心，這亦是店門口刻意使用非透明的木製牆面的原因——保護所有個案的隱私。同樣地，若心理師找不到案源，前來心理諮詢的對象如果有諮商需求，亦可轉介到該心理師的診所進行後續治療。

除了媒合，心不懶也扮演另外一項重要角色——身心疾病患者離開心理醫療院所的暫歇之地。

店內牆上掛著的一幅幅畫作，背後都藏有不同的故事。

「別小看店內牆上一幅幅作畫，它們背後都有著不同的故事。」方將任回憶，其中一位患有精神疾患的畫家即便長期出入醫院接受治療，症狀總是無法痊癒，在家中足不出戶多年。畫家的父親前來拜訪心不懶後，便決定和孩子一起前來。從一開始窩在沙發看小說、獨自作畫，到後期店內客人樂於和他對話，現在，他的狀況已經穩定下來，甚至在店裡開班授課，也積極參加比賽。

「知識」與「陪伴」的重要性

為什麼在正規醫療環境無法改善的症狀，在心不懶卻有機會？「不是因為我們特別做了什麼，是這裡的環境給了他們最核心的兩項幫助：知識與陪伴。」

心理醫療機構雖然可以提供急重症患者立即、密集、高強度的治療，患者終究還是要回歸社區。「此時，他們需要的是正常的人際連結、與原生生活接軌，然而並不是所有社區都有足夠彈性去接納他們，在沒有這些互動的情況下，個案容易復發，回歸醫療機構。」方將任說，「對於一些長期有心理疾患的人，這間店就是一個陪伴他面對生活挑戰的地方，一個介於醫療院所與原生生活間的場域。」

又，方將任觀察，近年大眾在心理觀念上雖然有越來越多的理解，「在助人工作中我們時常體會到，就算你認識、擁有正確的心理知識，但真正遇到問題時，還是會有過不去的時候。」他分享，曾有一位老師平時很能包容身心疾病患者，但當自己的孩子罹患焦慮症後，還是承受了許多壓力，便前來求助。「有時候問題不在於具備相關知識與否，而是在於陪伴的需求。」

陪伴與提供知識，都是店內著力的重點。

但這並不代表「知識」就相對較不重要。提供心理衛教知識一直是店內開設心理諮詢服務的主要原因。

在諮詢過程中，心不懶的心理師不會如一般諮商去治療或處理內在的議題，而是針對諮詢者當下遇到的問題提供方法與相關知識。「多數諮詢者的需求都是想知道如何面對自己與他人的關係。比如如何面對憂鬱症的孩子？許多家長並不知道叛逆，易怒、不耐煩其實都是憂鬱症的展現。」方將任強調，「透過資訊與知識的增加，才能幫助人們釐清思緒，進而解決正在面對的問題。」

堅定存在的實驗場

面向不同背景的人，心不懶總會依照每人的需求提供客製化協助，「我們就像一個實驗場，當然，實驗也有不順遂的時候。」方將任說。

過去針對特教生進行咖啡師培訓時，除了要陪伴他們度過在店內的壓力反應，還需處理用餐客人認為等待餐點時間過長的批評；偶有民眾進門看見「性別多元」貼紙，二話不說便掉頭就走；團隊也曾想媒合一位身心障礙學生在店內打工，最後因為父母對於打工的安排有歧異，不告而終。

疫情之下，心不懶更成為眾人心靈的靠岸地，一如往常地陪伴有需求的人。

此外，心不懶背後並沒有政府單位或非政府組織提供資源，在面對大眾之餘，還需承擔店面與人事營運的壓力。第一年營運收支剛好打平，沒想到第二年（2020年）因為疫情使店內走向最低迷時期——店裡總是冷冷清清，「並不是大眾不再需要協助，相反地，致電前來諮詢的人反而更為踴躍。」許多家庭照顧者因為疫情長期處在家中高壓環境，「很多人打電話來店內『求救』，連去年我在醫院等待太太接生時，還要面對這些源源不絕的電話。」方將任說苦笑著說。

不論有再多艱辛之處，方將任與團隊卻未曾出現過關店的念頭。「遇到疫情，仍舊能在這裡陪伴大家，已經是我很欣慰的事。」對於前端的助人工作，他依舊熱忱滿懷，自始至終。

讓心喘息的日常練習

當人們離開心不懶，回歸到日常生活時，方將任提出兩項紓壓的日常練習，它們亦是許多來店民眾會牢記於心的提議。

第一項為「咖啡正念」，指的是學習正念心理學（Positive Psychology）的概念，並改變喝咖啡的「方式」以達到紓壓效果。「正念的概念就是以開放的心，專注在當下的體會。」他解釋，人們在生活中總是不斷的在做決策，時常讓「判斷」先於「體驗」，像是「咖啡好不好喝？」、「我該不該快點喝完咖啡？」這樣類型的判斷會阻斷人們去感受，一旦無法感受，便很難紓解壓力。「可以練習將注意力放在五感，你體驗到的、享受到的是什麼，才是最重要的事。」

有時僅是改變喝咖啡的方式，就能達到舒壓的效果。

第二項練習則是培養「接納」和「包容」的態度。一次咖啡廳正要關店時，曾經有家長特地從新竹來到心不懶進行諮詢，說明自己與孩子完全無法溝通。方將任發現，原來只要孩子說兩句話，家長就會立刻否定孩子所說的任何內容。「可以練習的是將耳朵打開，聽到什麼就先收下來，不去反駁，當人的狀態是越來越接納跟包容的，壓力比較不會無形跑出來。」

面向繁雜的生活，心中偶爾難免有尚未打理的角落。在看照內心的路途中，心不懶喘息咖啡將持續接住人們，一起了解心、照顧心，深呼一口氣後，再好好面對生活。