聲音所帶來的陪伴感，是 Facebook、Instagram 等社群平台上的文字與圖片無法企及的，與人們的關係相形親密，也更為人所依賴。挾著這樣的優勢，許多 podcaster 同步經營自己的社群，讓關係從線上到線下，發揮更大的影響力、培養更廣泛的追隨者。

綜觀台灣的 podcast 市場，目前社群經營最大、速度成長最快的節目，非當紅股市財經 podcast 節目《Gooaye 股癌》莫屬。主持人謝孟恭所經營的 Telegram 社群，創立半年就累積了近 4 萬 5000 名追蹤用戶，直逼全台最大的 Telegram 社群—總統蔡英文的官方頻道。

Podcast 真的小眾嗎？我不覺得，不然我沒辦法把 Telegram 經營到規模僅次於蔡英文。

謝孟恭說。然而，podcast 要建立穩健的社群，至少也得滿足兩大要素：除了內容必須滿足聽眾外，還得培養與聽眾之間的信賴感。而對謝孟恭來說，他一直都清楚知道，自己應該要提供聽眾什麼樣的內容。

帶著聽眾一起判讀資訊

「現代人都有資訊焦慮，滑開手機，人人都在比誰訂閱的 APP 多，」謝孟恭說，「但就算花了錢訂閱，多數人其實根本沒在看。所以我要問，你真的需要知道這麼多東西嗎？」

盲目追求資訊，卻無法做出判讀，是許多人的痛點。而謝孟恭做的事其實很簡單：他帶著聽眾一起來判讀。擅長簡潔有力地提供完整論述的他，抓到了聽眾的胃口，使《Gooaye 股癌》的完聽率高達九成。

而在內容之外，謝孟恭也建立了自己與聽眾間的信賴關係。以接廣告為例，謝孟恭擋下了七成的廣告邀約，僅留下他認為合適的產品推薦給聽眾。這些廣告主時常提供相當好的優惠，使聽眾稱他為「謝主委」，賦予他「為社區謀福利的好青年」形象，成為《Gooaye 股癌》社群逐漸凝結與壯大的開端。

Telegram 頻道的起源，也是從聽眾需求的角度出發的。謝孟恭評估，自己的聽眾裡約有四成是對股市不熟悉的「小菜雞」，他希望聽眾對股市有正確的基礎認知，因此拉了許多知名財金專家進到 Telegram，相當於建立免費的諮詢平台，讓聽眾在聽完 podcast 後，還有一個交流的空間。

經營了半年，《Gooaye 股癌》的社群也長出了自己的樣子。「他們根本玩開了！」謝孟恭笑說， Telegram 頻道裡的網友，自己分出雙北團、新竹團、桃園團等，甚至還約他一起去唱歌。「雖然我都推掉了，但你說，臉書或 Instagram 做得到這樣嗎？」

聲音的陪伴感從生活建立起

《Gooaye 股癌》善用 podcast 以外的新興平台活化社群，從傳統廣播體系出來的節目，也有不可小覷的社群基礎。《馬克信箱》主持人馬克與瑪麗，就將「聲音的陪伴感」這一特性發揮到淋漓盡致，從廣播一路到 podcast，牢牢凝聚了粉絲。

《馬克信箱》的前身為廣播節目《青春點點點》，是一個從 2004 年開始放送到 2017 年的長壽節目。廣播停播後，馬克與瑪麗也開始進駐不同平台，從 Facebook、YouTube 到 podcast ，前兩者皆突破 6 萬追蹤，在 podcast 上也迅速衝進排行榜前十名。

為何《馬克信箱》能在各個社群媒體上順利插旗？最大的原因，也許是「馬克信箱」早已成為聽眾生活的一部份。

細看台灣目前熱門的 podcast，幾乎沒有像《馬克信箱》這樣把舞台完全交給聽眾的節目。馬克與瑪麗會在節目中朗讀聽眾寄來的手寫信，抒發他們生活中的煩心事。兩人時而認真建議、時而搞笑吐槽的風格，為許多人帶來了安心與陪伴。

「我們的聽眾大概有兩種，一種是想打發時間、聽聽有趣好笑的東西的人；另一種是抱著抽福袋的心情，想知道這集會不會有什麼奇葩故事的人。」馬克分析，這樣的節目性質，相較其他主題鮮明的podcast節目，不僅更容易讓人放鬆地收聽，也更適合被拿來當作工作、唸書時的背景音，自然而然地融入聽眾的生活中。

不過，即便傳播媒介有所變化，馬克仍保留了一些以往透過手寫信交流的方式。「我認為書寫可以幫助一個人整理自己的情緒、並讓人們更清楚了解自己現在的狀態。有了覺察，之後就能更進一步知道自己想前進的方向。」他說。

節目經營久了，這些信件也不再只是聽眾的心情，而是整個社群與《馬克信箱》一起保留下來的傳統。這樣的傳統反過來再次鞏固了社群，成為大家共同經歷的青春。

無論是開播六個月的《Gooaye 股癌》，或是延續 15 年以上歷史的《馬克信箱》，能夠凝聚廣大社群的原因無關乎資歷，更多是在於 podcaster 是否擁有從聽眾出發的核心思維。

謝孟恭發現了人們的資訊焦慮，理性地向聽眾說明他的見解；馬克與瑪麗看見了人們的情感需求，朗讀信件讓他們短暫地成為故事的主角，前者為聽眾扮演了值得信賴的專家、後者為聽眾提供了傾訴心聲的樹洞。這些或許都是人們喜歡 podcast 的主要原因——

我們都想找到令自己信賴的聲音。

Gooaye股癌｜2 月創立即快速竄升並盤據全台收聽率前三名，主持人謝孟恭以輕鬆幽默的口吻，分享股市經營心得與國際市場觀察，經營之 Telegram 頻道追蹤人數僅次於總統蔡英文。

馬克信箱｜源自飛碟電台《青春點點點》節目，主持人馬克與瑪麗將其中閱讀和回覆聽眾實體手寫信件的單元《馬克信箱》延伸至 podcast 與 YouTube 頻道繼續經營，累積為數頗豐的死忠聽眾。

欲閱讀完整內容，歡迎購買《VERSE》第二期〈More Than Podcasts 歡迎來到聲音的自由時代〉

回到專題：More Than Podcast

VERSE VOL. 26 歡迎來到美術館